	보 도 자 료
	배포일시	2015. 5. 20(수) 총 3매(본문 2, 붙임 1)
	담 당 자	∙과장 서정호, 사무관 전상억, 주무관 김진열 ∙☎ 044-201-3374․3375
	2015년 5월 21일(목) 조간부터 보도하여 주시기 바랍니다. ※ 통신․방송․인터넷은 5. 20(수) 11:00 이후 보도 가능

아파트 관리문제, 정부가 발벗고 나섰다!

- 국토부, 「찾아가는 공동주택 관리도우미」무료 서비스 시행 -

□ 국토교통부(장관: 유일호)는 공동주택에서 발생하는 분쟁이나 민원을 현장에서 해결해 주는 「찾아가는 관리도우미」서비스를 지난 4월시범운영을 시작으로 시행 중이며, 수요자 맞춤형으로 민원내용을 사전에 파악하여 전문 상담인력을 구성한 후 현장상담을 제공함으로써 만족도가 매우 높은 것으로 나타났다고 밝혔다.

□ 「찾아가는 관리도우미」서비스는 국토부가 2014년부터 주택관리공단에 위탁하여 수행해 오고 있는 “공동주택관리지원 사업”의 일환으로 시행 중이다.

- “공동주택관리지원 사업”이란, 공동주택관리의 중요성 증대(국민의 70% 거주), 민원과 분쟁의 심화, 각종 관리시설의 전문화 등으로,

- 입주민 자율관리로는 회계 운영, 시설 관리 등의 업무 수행에 한계가 있어 중앙정부 차원에서 지원해 오고 있는 사업*으로서,

* 주택관리공단에 설치된 공동주택관리지원센터(‘우리家함께’ 행복지원센터)에서 입주민, 동대표, 관리사무소 직원 등에 대하여는 민원상담, 관리업무 수행에 관한 적정성 진단, 공사․용역 자문 등을 수행하고, 지자체에 대하여는 공동주택 관리업무 지도․감독기관으로서 업무수행이 안정적으로 가능토록 지원

- 금년부터는 정부가 먼저 국민에게 다가가는 선제전진형(先制前進型) 「찾아가는 관리도우미」서비스를 병행하게 된 것이다.

* 선제전진형(先制前進型)사업이란, 국민이 정부에 찾아오기 전에 정부가 먼저 국민에게 다가간다는 뜻으로, 이를 주택관리행정의 모토로 삼고 있음

ㅇ「찾아가는 관리도우미」는 공인회계사, 기술사, 주택관리사 등의 전문상담원으로 구성하여 수요자 맞춤형 서비스*를 제공한다.

* 현안문제 해결방안 제시, 공사시설관리 자문, 공사·용역입찰 계약 및 입찰지원, 관리회계운영 상담, 공동주택 입주민 생활불편 청취 및 해소지원(층간소음 포함), 주택법령 관련 민원상담 등

- 올해에는 230개 시․군․구를 대상으로 수요조사(’15.1)하여 선정된 34개 지자체에 대하여 실시하기로 하고,

- 4월에 4곳의 지자체를 시작으로 10월말까지 완료하여 연말에 성과분석을 통해 내년에는 서비스를 더욱 확대해 나갈 예정이다.

구 분	계	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월
지자체	34	4	6	6	2	2	7	7
		충남 태안군/ 부산 해운대구/ 강원 원주시/ 경기 안양시	경기 수원시․평택시․화성시/ 전북 군산시/광주 동구/ 대구 중구	충남 천안시/ 서울 중랑구․성북구․마포구․동대문구․중구	경기 동두천시․수원시	경기 안성시/ 경남 양산시	전북 남원시․장수군/ 충남 당진시/ 전남 광양시․목포시/ 광주 광산구․동구	부산 기장군․영도구/ 경북 달성군/ 경남 의령군․합천군․거제시․창원시

< 서비스 실시 계획(안) >

	이 보도자료와 관련하여 보다 자세한 내용이나 취재를 원하시면 국토교통부 주택건설공급과 전상억 사무관(☎ 044-201-3374)에게 연락주시기 바랍니다.

붙임		서비스 흐름도 및 서비스 내용

□ 서비스 흐름도

□ 서비스 내용